Мой первый коммерческий проект я оценил в две недели. Получилось 1,5 месяца и закончилось конфликтом.
Это было внедрение SugarCRM в колл-центр на 6 человек.
Задача от заказчика звучала просто:
"Настройте нам CRM".
Я был молод и очень уверен в себе. Взял 20 тысяч рублей и начал внедрение в свободное от основной работы и учебы время.
Вы наверное уже догадались??
Бизнес-процессы в организации были не формализованы, у каждого менеджера была своя логика работы с клиентами, а "воронка" существовала только в голове у руководителя.
Интеграция с телефонией внезапно обернулась тем, что у телефонии не было API.?
С тех пор я очень сильно зауважал аналитику и сбор требований до разработки кастомной логики.
Просто мне пару раз дали <претензию>, и я зауважал всех.
